GUÍA DE COMPRA CUSTOMFARMA

Para realizar una compra en Customfarma, selecciona el producto que desees y haz click en añadir. Inmediatamente este se añadirá a tu carrito de compra. Una vez llegado a este punto puedes o bien finalizar tu compra o seguir comprando todo aquello que necesites.

Nuestro proceso de compra es rápido e intuitivo, por lo que no tendrás ningún problema en realizar tus pedidos. Si lo que quieres es hacer una búsqueda más específica, puedes utilizar el menú de navegación para explorar las categorías de productos o bien realizar una búsqueda en el buscador de nuestra web indicando el producto concreto que estás buscando.
Disponibilidad de productos
En general mantenemos stock suficiente de nuestros productos. No obstante, en situaciones puntuales se puede romper el stock y producirse un pequeño retraso. En estos casos, informaremos convenientemente de las fechas previstas de envío.
Pago con tarjeta bancaria (débito o crédito).

Para su seguridad, usamos la pasarela de pago seguro de Stripe. Su pago se realiza en un entorno cifrado en el que nadie conocerá el número de su tarjeta de débito o crédito (nosotros no sabremos siquiera el tipo de tarjeta que usa). Nosotros recibiremos desde el banco la confirmación de su pago, no el número de su tarjeta.

Pago mediante transferencia bancaria o ingreso bancario.

Si no desea pagar con tarjeta puede realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta, o bien acercarse a cualquier sucursal de "Caixa Bank" y hacer un ingreso en ventanilla al número de cuenta:

Nº Cuenta (IBAN): ES52 2100 5688 10 0200032652
Titular: Proyectarte Salud S.L.
Asunto: nº de tu pedido (puedes encontrarlo en el mail de confirmación que te hemos enviado)

Por favor, tenga en cuenta que las transferencias entre bancos suelen tardar 2 o 3 días en hacerse efectivas. No podemos servir ningún pedido hasta que la transferencia no sea efectiva en nuestra cuenta. Si desea que sirvamos su pedido pronto, puede usar la opción de hacer un ingreso en ventanilla en cualquier oficina de "La Caixa". De esta forma el dinero se hace efectivo inmediatamente y podemos sacar su pedido en el mismo día. Tenga en cuenta que dicho ingreso está siendo sometido a comisiones bancarias por parte de “La Caixa”.

Pago contra reembolso (al recibir el pedido).

Puede pagar en efectivo al repartidor cuando realice la entrega del pedido. Este método de pago conlleva un recargo de 1,99€. El cliente entiende y acepta expresamente que, si hace un pedido contra reembolso, está obligado a recepcionar su pedido y en caso de no desearlo deberá abonar la cantidad del recargo. El pedido se recepcionará en un plazo máximo de 7 días desde el primer aviso de entrega que realice el servicio de Correos.

Paypal.

Puede realizar el abono de su pedido, también a través de Paypal. Customfarma.com no le cobrará ningún tipo de comisión por el mismo.

Gastos de envío

Los gastos de envío se tarificarán según la siguiente tabla:

Importe del pedido (IVA incl.)Gastos de envío
 0 a 29,99€  2,99€
 + de 29,99  Gratis!

Estas tarifas de envío son para todos los destinos nacionales. Lamentablemente no realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni Canarias.

Ejemplos de Pedido:

Un pedido con un coste total de 31 € y pagado mediante tarjeta de crédito o transferencia o Paypal tiene unos gastos de envío de 0 €

Transporte

Customfarma realiza sus envíos a través de ASM.

Seguimiento de su pedido

Una vez tramitado tu pedido, Customfarma te proporcionará un código de seguimiento (enviado mediante mail). Así mismo, puedes ponerte en contacto con nosotros para resolver cualquier duda o incidencia que se plantee.

Envíos a Baleares

El envío de los pedidos se hace a través de la agencia de transportes ASM. Los plazos de entrega suelen ser de 3 o 4 días hábiles.

Envíos Internacionales.

En general, podemos servir a cualquier país del mundo a través del servicio de Correos. La siguiente tabla especifica la tarificación del envío en función del coste del pedido:

Importe del pedido (IVA incl.)Gastos de envío
0 a 100€ 8,95€
+ de 100€ Gratis!

No obstante, debido a los altos costes de envío internacionales, le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros primero y le asesoraremos sobre el método más conveniente. Los envíos internacionales no se aceptarán en caso de que la modalidad de pago sea contrareembolso.

Plazo de entrega.

Nos caracterizamos por ofrecer un servicio rápido en las entregas salvo excepciones por rotura de stock. Como usuario de nuestra pagina debe saber que, si realiza su pedido antes de las 13h, su pedido saldrá el ese mismo día y la entrega se realizará en el plazo de 24/48 horas estipulado* (salvo si es festivo, fin de semana o vive a más de 25 Km de una de las oficinas de mensajería). Si lo realiza después de la hora señalada, el pedido saldrá al día siguiente**.

*Salvo envíos a Baleares e Internacionales. **Esto se aplica también a los pagos por transferencia o ingresos bancarios en caso de no enviar resguardo de transferencia.

Debido a las características de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones de artículos cuyo precinto haya sido retirado o manipulado. Los productos devueltos serán comprobados ANTES de cualquier compensación. El porte de las devoluciones hasta nuestras instalaciones es a cargo del COMPRADOR. Customfarma otorga todos los derechos que la ley concede a los consumidores.
El objetivo de solicitar sus datos nos permite tramitar su pedido, Customfarma.com le garantiza que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo (SSL). Secure Socket Layers.
Cookies.

Las cookies son pequeños archivos creados por los sitios web para guardar información. Representa una forma segura de personalizar tus compras y mantenerte identificado.

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